企业变革的核心是创新，而创新的成功来自于变革管理。
2019年7月13日-14日重庆鸿巨网络科技有限公司持续打造“以客户为中心”的流程型组织变革培训在重庆希尔顿酒店缙乐殿再次展开。公司总经理及员工200多人参加了此次会议，本次会议蒋博对鸿巨12条优化后的流程进行检查确认，并确定每条流程的Owner和一条龙经理。
会议正式开始前，主持人杨科说道：“自鸿巨开始流程型组织变革以来，每个月都盼望着会议的开展，因为每次都能学到不一样的干货 ，憧憬着企业的未来发展。”
蒋博提到在推行变革过程中一定要打造几个爆款出来，系统性地端到端打通12条流程，获得变革的胜利。
课程进行第一天由十个小组分别讲解了优化后的现状流程图、输出文档以及落地过程中的问题，蒋博士针对各小组的流程图和问题，结合案例给出了解决的方案，让鸿巨人对变革信心十足。
《战略规划与执行》流程代表—魏倩
《市场规划与执行》流程代表—周彬
《集成产品开发》流程代表—向承兰
《线上销售》流程代表—张洪
《订单履行与交付》流程代表—张露芸
《客户服务-主动》流程代表—黄维
《客户投诉》流程代表—周开芬/程丽莉
《营销活动执行》流程代表—周倩
《店铺运营》流程代表—赵强
《流量与新媒体运营》流程代表—贺珮伦
第一天的十条流程讲完后，蒋博建议针对优化后的流程细节、流程角色整合等问题进行小组讨论，行成最终的流程。
各小组积极讨论流程细节
第二天上午，由剩下的两个小组继续讲解优化后的现状流程图、输出文档以及落地过程中的问题。
《快速定制返单》流程代表—鲁力
《供应商开发与管理》流程代表—李勤、谭洁
在会议过程中，蒋博提到了流程落地的思想：充满信心，砥砺前行；反对完美主义，反对繁琐主义，反对草草了事，反对畏难情绪。还提到变革要抓住主要矛盾，一切以客户满意为中心。
所有流程讲解完毕后，蒋博给各小组布置了流程落地的任务：
1.流程建议owner名单；
2.推行小组名单；
3.推行目标 综合改善50%以上 ；（时间 质量 成本 让客户满意）
4.确定培训时间、讲师、成员名单；
5.试点内容，如试点的产品范围、启动时间；
6.组织与资源建议，组织和激励（奖惩）。
营销活动流程小组讨论中
线上销售流程小组讨论中
客户投诉流程小组讨论中
经过各流程小组激烈讨论后，下午开课后由各小组派代表汇报了推荐角色名单、培训时间、讲师、试点内容及组织与资源建议、组织和激励。
《战略规划与执行》流程代表—魏倩
《快速定制返单》流程代表—谭洁
《订单履行与交付》流程代表—张敏
《市场规划与执行》流程代表—周彬
《集成产品开发》流程代表—李其凌
《营销活动执行》流程代表—周倩
《客户投诉》流程代表—杨彩琴
《客户服务-主动》流程代表—黄维
《流量与新媒体运营》流程代表—刘杰
《线上销售》流程代表—牟运霞
《快速定制返单》流程代表—杨玉琴
《店铺运营》流程代表—刘园
在汇报过程中，蒋博根据每条流程讲解的内容提出了非常多好的好建议，为各小组在后续的执行指明了方向，鸿巨伙伴们对流程落地信心百倍。蒋博还一一解答了伙伴们对流程落地执行的疑问。
鸿巨人积极提问中
会议最后，王总说到：“很高兴咱们公司有十二个小组在推动着公司的变革，让我觉得有更大的信心能走向变革的成功，也感谢蒋博与鸿巨人的支持和付出，期待十二条流程的落地，提高个人人效，提升公司业绩，共创鸿巨美好的未来。”
本次会议确定了最终的十二条流程以及执行落地的方案，各流程的owner和一条龙经理也随之诞生了，经过三场培训鸿巨流程型组织变革也初见成效，期待所有流程执行落地，在明年能实现7个亿目标。
下次征程将于8月12日—13日开启，主要针对现有流程的检查，让我们一起引领流程变革，打造以客户为中心的流程型组织！