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西安是一座有着丰富的历史文化积淀的城市，这里有着中华文明发展的行走轨迹，它被称之为华夏精神故乡，这里有以汉族为主体的中华民族和汉文化为代表的中华文化，以及佛教文化、道教文化在内的华夏文明历史文化。在这春暖花开，万象更新的三月，客服部团队开启了此次三天两夜的西安行，希望借此行增加眼界，提升个人内涵，不断追求优秀，团结合作，拥抱变化。

我们游览了西安事变旧址、华清池、骊山、兵马俑、明城墙，这里的每一块石头都是历史，是中国国家历史的开端，这里经历了13个朝代，埋葬了73位皇帝，而秦始皇更是开创帝制，统一货币，统一文字，修筑长城和度量衡等等有利于民族统一的创举，给人印象最深的是秦始皇的石刻雕像，这尊塑像外表气势磅礴，雄伟大气，我们都被这位千古一帝深深吸引，折服。西安之旅让我们近距离了认识了这座城，体会到了千年文化古都的独特风情，这更是一段文化之旅，让我们每一个团员都有了自己的感悟。

自由活动时间，我们借两个小游戏来加深我们对西安这座城市的印象，以及加强彼此默契，团队协作、相互配合等精神。游戏名称“你比划我猜”，规则每组两人参加一人比划一人猜，限时两分钟，只有比划者会看到一个词，比划者可以用肢体语言和口述语言表达的形式来向猜词者传达信息，但是不得说出词语中带有的字。猜不到可以喊过，期间可以过四个，其余人不得提醒。猜出最多的组合获胜。

游戏结束后我们一起讨论了获胜组取胜的原因是什么？失败组失败的原因是什么？到最后我们发现，取得胜利并不难，只要比划的这个人多用心思考，比划中如果队员不能第一时间猜出正确的答案就需要灵活变换动作，调集身体各个肢体来合力表达自己想要表达的意思，而猜的这个人也需要反应敏捷，多用心思考，不害怕说错，根据比划者的动作一一去试猜，就会成功。而失败了的原因是只把这个当做一个小游戏，没有正视这个游戏带来的真正意义，其实每一个团队游戏都能体验到合作，思考，团队的特殊感觉。不仅能加强队员之间的交流与合作，在活动中能锻炼同学们的思维能能力，更有利于自身的发展，从中获得快乐。其次这个游戏也考验默契、反应速度和表达能力，对我们今后工作会有很大帮助。

这次旅行不仅让我们感到了深厚的历史文化，更是将大家的心紧紧的系在了一起，锻炼了团员应变能力，凝心聚力，接下来的工作中我们将坚持学习，持续改进，彼此紧密合作，打造金牌客服团队！

我们的那些事儿：

陈袁圆：在没去西安之前，兵马俑华清池大雁塔于我都是书上的字眼这次春游第一次感受到了历史文化的洗礼在爬城墙的时候由于地表凹凸不平我不幸的崴脚了导游报错了回去的时间大家都在往集合的地方赶我的小伙伴陈思佳坚决的留下了等我一起走感受到了同事之间的团结合作让我们鸿巨凝聚成一个坚固的大家庭身为大家庭的一员我感到非常的荣幸感谢我们公司感谢贴心的王妈妈。

胡爽：谢谢公司谢谢王妈妈给我们的福利~让我们有机会聚在一起体验西安古都的文化底蕴。通过此次旅行，让彼此间的情感得到了一定的升华，彼此间的默契也更高了些。一路上欢声笑语，大家都很开心。留下了很美好的回忆。回来后大家工作也更积极，更卖力啦~

杨彩琴：没有出门的时候没什么感觉，这次去了外地，特别注重仪表，还有谈吐以及行为，因为在别人的眼里，我是代表了一个城市，回想起来我们工作中一些小事，要完成一个目标，和工作中的小细节也息息相关，时刻微笑诚信面对客户，不推责不敷衍，团结协作，金牌团队不再是口号。

徐敏：8个人的客户部小团队经过了三天两夜的西安之旅，至今留给我的印象就是“陈旧”，但同时也彰显了这座城市深后的文化历史底蕴。发现要是一个人去到一座陌生的城市其实是满孤独和无助，整个旅程有其他人的陪伴似乎会更完整。从小组长分配的房间，安排的团体娱乐活动，一日三餐吃什么，都能与我们大家协商，考虑大家的感受和时间安排，最终商量出适合大家的安排，行程不急不缓，节奏把握合理。从安排的娱乐活动来说，整个过程每个人都能参与进来，同时还需要和其他小伙伴合作完成，增强了人与人之间凝聚力和合作性，活动完后八个人仍然欢声笑语。

陈思佳：这次西安之行印象最深的是秦始皇陵兵马俑，一个个冷峻的武士,一件件古老的兵器,让我感受到了秦国的战争与生活.仔细观察这些兵马佣,他们千姿百态,栩栩如生,他们的脸型、体态、神态均有差异,就连发髻也个不相同.陶马则形体高大,劲健有力,有的张嘴嘶鸣,有的闭嘴静立,显示了他们的机警敏捷,强壮善驰.在陶俑中,找不到一个相同的面貌,每一个陶俑都神形俱备,毫无呆板之感,这样庞大而复杂的工程,让我不得不惊讶当时劳动人民的智慧！工作中，我们应该如同古代兵法一样，面对困难的时候，我们有组织，有准备，有队形，团结一致克服困难。面对客户的时候，我们诚实，守信，让客户信赖于我们，工作上，我们团结，合作，只有这样，才能打胜仗。

刘莺：这次的春游让我觉得十分值得和开心，让我们感受到西安的风土人情，也让我们对身边的小伙伴有了更深的认识。西安的回明街满足了我们的味蕾，西安的华清宫满足了我们对杨贵妃的好奇，西安的兵马俑满足了我们对古代的震撼……我们几个这几天天天同行也对彼此的了解更深，之前在办公室可能只是每天上班的时候见一下，私下也没有过多的交流，这次的春游我会发现其实同行的小伙伴都很好玩，会觉得这次的旅游收获了平时得不到的东西。我们一起做游戏一起聊天，一起感受西安的各大美景，回来过后彼此感觉也是更亲近，人与人的相处我觉得都是需要先了解再下结论，就像我们对待客户一样，首先也是要先清楚客户的需求，再进行相对应的服务。

李锐文：心心念念的西安之旅终于成行，期待的仙豆糕，牛肉泡馍也品尝到了，亲眼看到了秦岭兵马俑这样的宏伟建筑，一路上眼福口福都得到了满足。当然，除了这些方面，一起出行的小伙伴互相帮助的情景也是印象深刻。例如，我们在途中玩的你比我猜的游戏，有时候确实是互相间默契不够，大家猜不出来，但是周围的小伙伴也是会互相帮忙着提醒一下，深刻贯彻了鸿巨人的团结互助的价值观，也让大家的感情得到了提升。

客服部西安春游团建——二分队